Alternativa C está correta

“3”

A questão solicita o número de desafios que os bancos tiveram que enfrentar inicialmente após o surto da Covid-19, conforme descrito no 2º parágrafo do texto.

O trecho relevante diz:

“First, they needed to keep the lights on and ensure business continuity.
Second, they had to meet the changing ways customers wanted to engage.
Finally, they sought to balance their business priorities with a responsibility to support society.”

Observa-se claramente a enumeração marcada pelos conectores:

• First
• Second
• Finally

Esses marcadores discursivos indicam três desafios iniciais enfrentados pelos bancos:

1. Garantir continuidade dos negócios.
2. Adaptar-se às novas formas de interação dos clientes.
3. Equilibrar prioridades empresariais com responsabilidade social.