Alternativa C está correta uso de inteligência artificialOs bancos digitais são protagonistas na adoção de inteligência artificial (IA) no setor financeiro. Utilizam IA para análise de crédito, detecção de fraudes, atendimento automatizado via chatbots, personalização de ofertas e análise de comportamento de clientes. Essa é uma das principais inovações tecnológicas disseminadas com a entrada dos bancos digitais no SFN.Por que as outras estão erradas: A) Os bancos digitais reduzem o contato físico entre bancos e clientes, operando predominantemente por canais digitais e sem agências físicas tradicionais.
B) Os bancos digitais dependem intensamente do armazenamento de dados dos clientes para personalizar serviços e cumprir obrigações regulatórias; não dispensam esse armazenamento.
D) Os bancos digitais priorizam plataformas on-line, não off-line; sua operação é essencialmente baseada em conectividade e acesso à internet.
E) Os bancos digitais utilizam big data de forma intensiva para análise de perfil de clientes, precificação de risco e tomada de decisões; não fazem uso mínimo dessa tecnologia.