Alternativa D está correta
C - E - C

A afirmativa I é correta: o processo de comunicação envolve, de fato, a codificação da mensagem pelo emissor, a transmissão pelo canal, a decodificação pelo receptor e o feedback, além de possíveis ruídos. A afirmativa II é errada: a comunicação formal pode ocorrer nos três fluxos direcionais — descendente (de cima para baixo), ascendente (de baixo para cima) e lateral (entre pares). O fluxo ascendente não é exclusivo da comunicação informal; relatórios, memorandos e reuniões de feedback são exemplos formais de comunicação ascendente. A afirmativa III é correta: a comunicação gerencial eficaz deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos, além de ser um instrumento fundamental de coordenação organizacional.

Por que as outras estão erradas:
A) Classifica a I como errada, quando ela está correta.
B) Classifica a II como correta e a III como errada, mas a II está errada e a III está correta.
C) Classifica a II como correta, quando está errada.
E) Classifica a I como errada, quando está correta.