A notícia separa dois tipos de supervisão. A prudencial cuida de solidez — "liquidez e solvência", patrimônio de referência, risco —. A supervisão de conduta cuida de como o banco se comporta com o cliente: transparência, venda, atendimento, reclamação, canais.

Correspondente bancário é a ponta do relacionamento com o cliente — lotérica, agência de varejo, posto de atendimento que oferece produto do banco sem ser banco. É exatamente o assunto que uma área de conduta monitora, porque aí é onde aparecem venda irregular, cobrança indevida e falta de informação ao contratante.

As regras de conduta para correspondentes existem e são exigidas das instituições financeiras contratantes — fiscalizar esse relacionamento é supervisão de conduta, não de risco.