Alternativa B está correta exteriorizaçãoNo modelo de conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (SECI), a exteriorização (ou externalização) é o processo pelo qual o conhecimento tácito — aquele que está na mente do indivíduo, baseado em experiências, intuições e habilidades pessoais — é convertido em conhecimento explícito, expresso de forma comunicável. O uso de metáforas, analogias e modelos é uma das formas típicas de exteriorização, o que corresponde ao comportamento descrito no enunciado.Por que as outras estão erradas: A) Combinação é o processo de conversão de conhecimento explícito em explícito, por meio da sistematização e combinação de diferentes conjuntos de conhecimentos já formalizados.
C) Institucionalização não é um dos quatro modos de conversão do modelo SECI de Nonaka e Takeuchi.
D) Interiorização (ou internalização) é o processo inverso: converte conhecimento explícito em tácito, como quando um funcionário aprende pela prática algo descrito em manuais.
E) Socialização é o processo de conversão de conhecimento tácito em tácito, por meio do compartilhamento de experiências diretas, sem necessariamente torná-lo explícito.