KB foi convidado para realizar auditoria no Banco C, instituição de pequeno porte, sediada no interior do Brasil, sendo sua carteira diversificada, abrangendo o financiamento de pequenos empreendedores das áreas urbana e rural de diversos municípios. Apurando a qualidade do relacionamento com os clientes e a obediência a normas regulamentares, o auditor avalia que alguns itens não estão observados, uma vez que os funcionários mantêm encontros eventuais com os clientes e entre si, não tendo ciência de qualquer norma sobre o tema.
Nos termos da Resolução no 4.539, de 24 de novembro de 2016, nesse caso, um dos itens não cumpridos é o de
Nos termos da Resolução no 4.539, de 24 de novembro de 2016, nesse caso, um dos itens não cumpridos é o de
Questões Similares
Questões similares
5 encontradasQ1
2021
Vendas e Negociação
O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações…
Resolver esta questãoQ2
2021
Vendas e Negociação
B é empregado do Banco G, atuando como caixa em agências. Após cursos de capacitação, foi promovido a gerente e,…
Resolver esta questãoQ3
2021
Vendas e Negociação
Um dos princípios básicos de um bom atendimento é que ele seja considerado parte integrante de um processo mais amplo…
Resolver esta questãoQ4
2021
Vendas e Negociação
Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou que havia problemas com a dimensão da qualidade de serviços empatia.…
Resolver esta questãoQ5
2021
Vendas e Negociação
Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que permite o planejamento de…
Resolver esta questãoGuias de Estudo
Estatísticas
Estatísticas desta Questão
49%
Taxa de Acerto
Difícil
Dificuldade
Questão desafiadora
3 min
Tempo Médio
Resolução estimada
2.406
Já Resolveram
Estudantes praticando
⚠️ Atenção: Esta é uma questão difícil! Menos de 50% dos candidatos acertam. Revise bem o conteúdo antes de responder.
